Secretele departamentului sunt evidenţiate atunci când Jack tratează un pacient care, jenat de starea lui, îşi ascunde, cu consecinţe catastrofale, adevărata identitate. Vincent este emoţionat de agonia unei tinere grav rănite într-un accident după ce şi-a prins prietenul cu o altă femeie. Vincent decide să o opereze singur. Când operaţia o ia razna, Vincent îşi pune la îndoială deciziile. Charlotte şi Von au un caz şocant cu un adolescent adus de la mama lui pentru că se bate tot timpul la şcoală. Von e ostilă faţă de el dar, atunci când adevărul iese la iveală, se dovedeşte a fi vorba de ceva ce nici Von şi nici Charlotte nu ar fi putut anticipa. În consecinţă, Von reuşeşte, în fine, să se elibereze de durerea provocată de moartea surorii sale.