Cei doi sunt chemaţi la locul unui accident de circulaţie în care o ţeavă cu petrol a trecut prin parbrizul unei maşini, strâpungându-l în piept pe pasagerul din dreapta. Femeia şofer e în stare de şoc, având picioarele rupte. Vincent e în centrul atenţiei pentru că a venit la muncă neras şi pentru că poartă aceleaşi haine de cu o zi înainte. El ajunge la locul accidentului şi-şi dă rapid seama că singura modalitate prin care-l pot elibera pe bărbat e să taie ţeava. Terri şi Jack au un pacient foarte agresiv şi confuz, adus cu urlete şi ţipete de către poliţie. Jack trebuie să-i spună soţiei acestuia că omul suferă de demenţă fronto-temporală. Terri îl vede cum se ocupă de situaţie cu compasiune şi sensibilitate, inima i se încălzeşte şi-i spune că s-a descurcat bine. El îi aduce aminte că au mai trecut prin asta. Ultima dată când ea i-a făcut complimente, au sfârşit la ea acasă. Jack îi spune clar că el nu e interesat de o repetare a performanţei şi Terri se întreabă dacă e răspunsul pe care îl dorea. Von primeşte o scrisoare de la avocatul lui Anne care o informează că a moştenit averea surorii sale. Von nu prea vrea să ia legătura cu avocatul, temându-se că va moşteni pisica.