Charlotte ajunge la muncă în lacrimi, dar mult mai târziu descoperim motivul tristeţii ei. Înainte de asta, ea tratează un bebeluş de trei luni suferind de sindromul copilului agitat. Cu ajutorul lui Frank, Charlotte rezolvă misterul, descoperind că nu este prima dată când un copil e tratat aşa de propriul tată. În acelaşi timp, descoperim motivul din spatele lacrimilor lui Charlotte: a pus capăt relaţiei cu Addy. Starea proastă a lui Frank se agravează, la fel ca, de altfel, tratamentul aplicat personalului. Scott şi Cate sunt la un şantier unde un tânăr e prins între etaje pe acoperişul unui ascensor.